פרסום בעלי מקצוע

כמה מילים על פרסום באינדקסים ומנועי חיפוש מהזוית של בעלי מקצוע.

סוכני המכירות של אינדקסים שונים כגון: דפי זהב, Ybay, B144 ודומיהם, משקיעים זמן רב ברדיפה ושכנוע בעלי מקצוע ועסקים קטנים כגון: רפדים ונגרים, לפרסם באינדקס ולקבל בתמורה כרטיס עסק ססגוני שאמור לעשות מבחינתם את ההבדל. הם מציגים עצמם כ"יועצי פרסום בתחום האינטרנט" ומבטיחים להגדיל משמעותית את קהל הלקוחות של העסק.

אסטרטגיית המכירה שלהם אגרסיבית, מסתמכת על חוסר ההבנה של בעל המקצוע בתחום וכוללת התבטאויות שגויות כגון: "יש לנו קשרים בגוגל". לדאבוני, שיטה זאת עובדת. רפדים ובעלי מקצוע רבים משתכנעים, מאמינים לכאורה שהאינדקס המדובר מופיע ראשון בתוצאות החיפוש הרלוונטית תחת מילת המפתח: רפד, ומתחייבים לעסקאות פרסום שנתיות.

חשוב להבין שתקציב הפרסום של עסקים קטנים נמוך ולהחלטה איך לחלק את העוגה והיכן לפרסם יש חשיבות מכרעת בהצלחה העסקית.

לבעלי מקצוע חשוב מאוד לקבל "לידים איכותיים" – פניות המגיעות לאתר או לערוצי הפרסום באינטרנט של קהל לקוחות מפולח ורלוונטי. עדיף מבחינתם לקבל מידי יום מספר פניות מצומצם של 3,4 לקוחות רציניים עמם אפשר להתקדם ולבצע עסקה, על פני 40 פניות של "מתעניינים" אשר מחפשים יועץ ללא תמורה.

בעלי מקצוע עסוקים רב הזמן בעבודת כפיים. ברב המקרים אין לרשותם פקידה שעונה לטלפונים והם אינם ששים לבזבז את זמנם היקר בשיחות טלפון ריקות מתוכן.
בהקשר זה יש לציין את שיטת השירות שאינדקסים רבים מציעים לגולש בעת האחרונה: "תן לבעלי המקצוע לרדוף אחריך" שמכבידה עוד יותר על בעל העסק. לפי שיטה זאת, הגולש יכול לפנות בלחיצת כפתור ל-5 בעלי מקצוע שונים שאמורים להתחרות בינהם על עסקה פוטנציאלית. בעל העסק מתבקש בשיטה זאת לתמחר את המיומנות שלו ב"זול" ולעיתים ללא רווח.

יועץ אינטרנט מלווה עסקים קטנים בתחומים כגון: נגרות, ריפוד, מסגרות, טכנאים למיניהם ושירותי הובלה. המלצתנו ברב המקרים הינה להתנתק מאינדקסים, להתחרות באמצעות כרטיסיות עצמאיות של אתרים חינמיים ורשתות חברתיות על תוצאות טבעיות בגוגל ולפרסם ישירות בערוצים של מנועי חיפוש כדוגמת גוגל Adwords תחת מילות מפתח רלוונטיות.

היכולת לשלוט בתקציב הפרסום החודשי, לבחור את המיקום הרצוי ביחס למתחרים ולבחון עלות מול תועלת בכל רגע נתון עדיפה כמעט בכל קנה מידה על תשלום שנתי לאינדקס בו אין יכולת לחזות ולבקר את כמות הגולשים ואת יחס ההמרה.

מסחר אלקטרוני – דגשים בתכנון אתר אינטרנט

בדומה למסחר המסורתי כל פעילות עסקית רצינית באינטרנט מחייבת תכנון, מחשבה וכתיבת תוכנית עסקית.

ההנהלה של חברה מסחרית צריכה להתייחס לאתר אינטרנט כפלטפורמה, אמצעי טכנולוגי וכלי שיווקי אשר מטרתו לקדם את יעדי החברה וליישם את האסטרטגיה העסקית. לכן, בתכנון ואפיון אתר מסחרי חשוב לבצע תהליך מקצועי של הגדרת צרכים ויעדים המתאים לאופי הארגון ובהתאם לאפיין באופן פרטני את דרישות האתר מחברת התוכנה. באתרים מורכבים מומלץ להיעזר בשירותי יועץ אינטרנט מקצועי אשר ייצג את האינטרסים של החברה וילווה את הפרויקט מול חברת הפיתוח.

מסחר אלקטרוני – הגדרת מטרה לארגון:
בגדול מטרת אתר אינטרנט של ארגון מסחרי היא להגדיל הכנסות ע"י מכירות. ניתן להגדיל מכירות באמצעות מכירת מוצרים מכוונת באופן ישיר דרך האתר או להגדיל מכירות באופן עקיף באמצעות קידום מכירות והגדלה בסיס הלקוחות של הארגון. אתר שמיועד למסחר אלקטרוני ואינו מוגדר למלא אחת מטרות אלו, מוטב שלא יוקם כלל ויחסכו בכך משאבים רבים.

תכנון תקציב – פעילות מסחרית באינטרנט:
בתכנון התקציב חשוב להבין שתהליך פיתוח והקמה של אתר למטרות מסחר אלקטרוני מהווה למעשה רק נדבך אחד מהפעילות אשר נדרשת בתחום האינטרנט. לעיתים שלב הפיתוח אף איננו המרכיב העיקרי בתקציב ויש לתכנן את הוצאות כח האדם הדרושות לתפעול האתר ואת הוצאות השיווק, הכוללת בין השאר, קידום במנועי חיפוש ופרסום ברשת האינטרנט. כדאי תמיד לזכור שבאתר איכותי שאיש לא מכיר לא יתבצעו לעולם עסקאות של מסחר אלקטרוני.

כאמור, מסחר אלקטרוני מבוסס אמנם על פלטפורמה של אתר האינטרנט (מאפשר תהליך של מכירת מוצרים ושירותים, החל מהצגתם באופן ויזואלי וכלה בביצוע עסקה און ליין), אך כדי לבצע את הפעילות באופן מוצלח יש לשים דגש על תכנון מספר נושאים נוספים עוד לפני תחילת הפיתוח.

מומלץ להקצות משאבים לתקציב בהתאם לנתיב של לקוח פוטנציאלי בפעילות של מסחר אלקטרוני: יש לגרום ללקוח למצוא את האתר, לאחר מכן יש לוודא שהלקוח אכן יכנס לאתר, בהמשך צריך לעניין אותו ולגרום לו להישאר באתר ולבסוף חשוב לגרות אותו לבצע פעילות אינטראקטיבית באתר (מילוי טופס, רכישה, הרשמה למועדון גולשים).

תוכנית עסקית – מסחר אלקטרוני:
לכל אתר ובמיוחד לאחד העוסק בתחום של מסחר אלקטרוני יש לבנות תוכנית עסקית.
התוכנית כוללת: הגדרת תחום הפעילות, קהלי יעד, הגדרת מוצרים למכירה, בחינת הסביבה התחרותית ברשת וזיהוי ערכים מוספים ויתרון תחרותי מתמשך.

לערך המוסף יש חשיבות עצומה בהצלחת המיזם ומומלץ להשקיע מחשבה בשאלות הבאות:
במה האתר ניבדל מאתרים אחרים באותו תחום? מה האתר מציע שלמתחרים אין?
ללא תוכן אמיתי תועלתי עבור הלקוחות הפוטנציאליים, האתר יהפוך לעוד אחד מיני רבים.

אסטרטגיה שיווקית:
יש להשקיע בתוכנית שיווק לאתר אינטרנט שתכלול בין השאר: תוכנית לקידום האתר במנועי חיפוש, ניהול תדמית ברשת, אפשרויות לשיתופי פעולה עם אתרים אחרים, רעיונות לפרסום אינטראקטיבי ברשת, דיוור מבצעים למועדון גולשים וקידום האתר מחוץ לרשת באמצעי המדיה האחרים, כרטיסי ביקור, ברושורים ונייר מכתבים.

יעוץ באינטרנט

בשנים האחרונות בעקבות השינוי בהרגלי צריכה, אופן חיפוש המידע וביסוס מסחר אלקטרוני, אתר אינטרנט הפך למרכיב משמעותי בכל תוכנית עסקית ורשת האינטרנט הפכה לזרוע שיווק מרכזית של חברה מסחרית.

תחום האינטרנט מגוון ביותר ומכיל מגוון רב של בעלי תפקידים וגורמים עמם מקבלי ההחלטות בחברה נדרשים להתמודד:

• אפיון צרכים וניתוח מממשקים למערכות קיימות בארגון
• התמודדות מול חברות פיתוח ועיצוב
• התייחסות להנדסת אנוש
• ניהול תוכן
• מסחר אלקטרוני
• קידום אתרים
• ניהול תדמית ברשת האינטרנט
• תוכנית שיווק אינטרנטית
• ניהול של קמפיינים פרסומיים

שי ולמר, יועץ לתחום האינטרנט, מתמחה באפיון צרכים, מסחר אלקטרוני וניהול תדמית ברשת האינטרנט.

בעיסוקו כיועץ לתחום האינטרנט שי ולמר מלווה ארגונים בתהליכי הטמעה של מערכות למסחר אלקטרוני ומייעץ למקבלי ההחלטות בכל הצמתים בדרך. אם זה בניהול מו"מ ובחירת ספקי השירות המתאימים, בניהול הפרויקט, בהגדרת ממשקים למערכות קיימות בארגון, בביצוע הטמעה מול משתמשי הקצה, או בשיווק המוצר ברשתות חברתיות.

החל משנת 2007 שי ולמר מתמחה בניהול תדמית אישית ברשת האינטרנט וקידום תוצאות חיוביות בגוגל עבור אנשי עסקים וחברות מסחריות (Articles, blogs, Seo, Smo).

בנוסף, שי ולמר מרצה ב"אוניברסיטת בן גוריון" בתחום מסחר אלקטרוני ומערכות מידע בתיירות.

את ניסיונו האינטגרטיבי צבר כשניהל תחום אינטרנט במספר ארגונים בעבר.
בהשכלתו הינו בוגר MBA במינהל עסקים מאוניברסיטת בן גוריון; בוגר BA בניהול מאוניברסיטת בן גוריון; בוגר קורס קופיריטינג וקריאטיב של תרצה גרנות ובוגר קורס עיצוב אתרים באינטרנט של סיוון מחשבים.